ปัจจุบันมีการใช้หุ่นยนต์มาช่วยแบ่งเบาภาระหน้าที่ของมนุษย์หลายด้าน หลากหลายสาขา โดยล่าสุดได้มีการใช้หุ่นยนตร์มาช่วยในแวดวงสาธารณสุขเป็นครั้งแรก ๆ ในไทย ที่โรงพยาบาลมงกุฎวัฒนะ ซึ่งสร้างเสียงฮือฮาไม่น้อยแก่ผู้ใช้บริการ ที่ได้เห็นหุ่นยนต์ใส่ชุดพยาบาลมาช่วยเดินเอกสาร

การเห็นหุ่นยนต์เดินวนเวียนอยู่ในโรงพยาบาลนั้น อาจเป็นภาพที่แปลกตาสำหรับหลายคน แต่สำหรับเจ้าหน้าที่และบุคลากรของโรงพยาบาลมงกุฎวัฒนะแห่งนี้ เจ้าหุ่นยนต์ในชุดพยาบาลทั้ง 3 ตัว เป็นเหมือนเพื่อนร่วมงาน ที่ช่วยให้เจ้าหน้าที่แต่ละคนได้มีเวลาไปดูแลผู้เข้ามารับบริการมากขึ้น

โรงพยาบาลมงกุฎวัฒนะเริ่มนำหุ่นยนต์มาช่วยแบ่งเบาภาระในการเดินเอกสารตั้งแต่ปลายเดือนธันวาคมปีที่แล้ว ซึ่งหุ่นยนต์ทั้ง 3 ตัวนี้เป็นหุ่นยนต์ เอจีวี ที่นำเข้ามาจากจีน ซึ่งทางโรงพยาบาลตั้งชื่อให้เรียกง่าย ๆ ว่า มิสอาร์ ที่ย่อมาจากมิสโรบอต พร้อมระบุสัญชาติสมมติว่าเป็นชาวพลูโตเนียน หรือเป็นหุ่นยนต์มาจากดาวพลูโตนั่นเอง

มิสอาร์ทำหน้าที่เดินเอกสารบริเวณชั้น 1 ตามจุดให้บริการผู้ป่วยนอกภายในโรงพยาบาลมงกุฎวัฒนะ ด้วยหลักการที่ไม่ซับซ้อน โดยเจ้าหน้าที่จะนำเอกสารใส่ในกล่องที่หุ่นยนต์ถือมา ก่อนที่เอกสารจะถูกเวียนไปตามจุดอย่างเป็นระบบ

ในแต่ละวัน หุ่นยนต์จะเริ่มทำงานตั้งแต่ 8 โมงเช้า ที่มีผู้เข้ามารับบริการเป็นจำนวนมาก และจะหยุดให้บริการประมาณ 2 ทุ่ม เพื่อชาร์จแบตเตอรี่เป็นเวลา 6 ชั่วโมง ต่อการทำงานต่อเนื่องราว 10 กว่าชั่วโมง โดยผู้อำนวยการโรงพยาบาลมงกุฎวัฒนะ มองว่าเทคโนโลยีหุ่นยนต์ที่นำเข้ามาใช้ในโรงพยาบาลนั้นไม่ได้เข้ามาแย่งงานบุคลากรที่เป็นมนุษย์ ในทางตรงกันข้าม หุ่นยนต์กลับเข้ามาช่วยทุ่นแรงมนุษย์ให้มีเวลาไปทำงานที่ใช้สมองมากกว่าใช้แรงงาน

นอกเหนือจากเทคโนโลยีหุ่นยนต์เดินเอกสารแล้ว ทางโรงพยาบาลมงกุฎวัฒนะ ยังเตรียมพัฒนาระบบอุตสาหกรรมทางการแพทย์แบบอัตโนมัติ จะใช้หุ่นยนต์เข้ามาช่วยงานด้านอื่นๆ เพิ่ม เช่น หุ่นยนต์จัดการคลังยา, หุ่นยนต์ขนขยะ, หุ่นยนต์ทำความสะอาด, หุ่นยนต์ลำเลียงอาหารผู้ป่วย หรือแม้แต่หุ่นยนต์ที่จะเข้ามาดูแลรักษาความปลอดภัยในอนาคตอีกด้วย