ผู้ใช้บริการกูเกิลในหลายประเทศทั่วโลกประสบเหตุขัดข้อง ไม่สามารถใช้งานจีเมล กูเกิลไดรฟ์ ยูทูบ และกูเกิลแมปได้ แต่กูเกิ���ย้ำว่ากำลังตรวจสอบสาเหตุ และจะเผยรายละเอียดให้ทราบภายหลัง

เว็บไซต์เดอะการ์เดียนสื่อของอังกฤษ รายงานว่าผู้ใช้บริการ 'กูเกิล' ในหลายประเทศทั่วโลก ประสบเหตุขัดข้อง ไม่สามารถใช้บริการต่าง ๆ ของกูเกิลได้ นับตั้งแต่เวลา 01.00 น. วันพุธที่ 13 มีนาคม ที่ผ่านมา ตามเวลาท้องถิ่นสหรัฐฯ โดยบริการที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ Gmail GoogleDrive GoogleMap และ Youtube นอกจากนี้ ผู้ใช้ Gmail หลายรายได้โพสต์ข้อความในเครือข่ายสังคมออนไลน์ 'ทวิตเตอร์' ว่าไม่สามารถอ่านอีเมลได้ เพราะหน้าจอแสดงผลระบุว่า 'ขัดข้อง'

ด้านสำนักข่าว The Guardian รายงานว่า ผู้ได้รับผลกระทบซึ่งส่งรายงานการเกิดเหตุขัดข้องกลับไปยังกูเกิล มีทั้งออสเตรเลีย สหรัฐฯ ประเทศแถบยุโรป แอฟริกา และเอเชีย แต่กูเกิลยืนยันว่ากำลังตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้ระบบขัดข้องและจะหาทางแก้ไขระบบเพื่อที่จะกลับมาให้บริการได้ตามปกติ รวมถึงจะเผยแพร่รายละเอียดการตรวจสอบข้อเท็จจริงภายหลัง อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานกูเกิลอีกเป็นจำนวนมากในหลายประเทศระบุว่าไม่ประสบปัญหาใด ๆ ในการใช้งาน

ส่วนเว็บไซต์ Cnet สื่อด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ รายงานว่ากูเกิลแนะนำให้ผู้ใช้บริการทั่วประเทศตรวจสอบสถานะการแก้ไขปัญหาระบบล่มของกูเกิลได้ที่ Google Dashboard โดยจะมีการอัปเดตข้อมูลแบบเรียลไทม์ ส่วนผู้ใช้งานที่ประสบปัญหาก็สามารถรายงานเหตุขัดข้องให้กูเกิลทราบได้จากอุปกรณ์ที่ใช้งาน