สตาร์บัคส์ เดินหน้าสร้างกิจกรรมการตลาดผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย เจาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ พร้อมพัฒนาคุณภาพและการบริการ เพื่อขยายสาขาต่อเนื่อง      

นางสาวสุมนพินทุ์  โชติกะพุกกณะ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและสื่อสารองค์กร บริษัท สตาร์บัคส์ คอฟฟี่ ไทยแลนด์ จำกัด ผู้บริหารร้านกาแฟ      สตาร์บัคส์ เปิดเผยถึงกลยุทธ์ทางการตลาดของสตาร์บัคส์ ในปี 2559 ว่ายังให้ความสำคัญกับการเชื่อมโยงกิจกรรมทางการตลาดและโปรโมชั่นต่างๆ กับช่องทางโซเชียลมีเดีย โดยผ่านสตาร์บัคส์ โมบายแอพพลิเคชัน  ซึ่งเป็นช่องทางล่าสุดของบริษัทในการติดต่อและเข้าถึงลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา  

รวมทั้งมีฟีเจอร์ให้เช็กข้อมูลสถานะบัตรสตาร์บัคส์ หรือ My Starbucks Rewards (MSR) ที่เป็นลอยัลตี้โปรแกรมของสตาร์บัคส์ เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า  ปัจจุบัน มีลูกค้าสมาชิกในระบบ MSR กว่า 6 แสนคน   

ขณะเดียวกัน สตาร์บัคส์ จะให้ความสำคัญเรื่องคุณภาพสินค้าและการบริการ ทั้งจากบาริสต้าและบริการกาแฟแบบ Starbucks  Reserve Bar ใน 13 สาขา โดยวางจำหน่ายในรูปเมล็ดกาแฟและแบบชงสดที่ร้าน ทั้งแบบ Cone Brew ซึ่งเป็นการชงแบบ Drip ให้น้ำร้อนไหลผ่าน หรือชงแบบ Coffee Press ด้วย 

และนำแคมเปญ MY Starbucks Reward  สะสมการซื้อเครื่องดื่ม , ยอดการจับจ่าย และยอดการใช้จ่ายตั้งแต่ระดับ Welcome , Green และ Gold เพื่อสิทธิพิเศษที่มากขึ้น ทั้งนี้ สตาร์บัคส์มีสาขารวม 247 สาขา โดยมีสตาร์บัคส์ไดรฟ์ธรู จำนวน 11 ร้าน เพื่อตอบสนองผู้บริโภคที่ต้องการความสะดวกสบาย 

ที่มา : ฐานเศรษฐกิจ