ซัมซุงชี้แจงสาเหตุที่แบตเตอรีโน้ต 7 ระเบิดว่ามาจากดีไซน์ของตัวแบตเตอรีที่ไม่เหมาะสม และการเร่งรีบผลิตเพื่อให้ทันกับความต้องการของตลาด

ผู้บริหารของซัมซุงออกมาชี้แจงสาเหตุที่แบตเตอรีของสมาร์ทโฟนซัมซุงกาแล็กซีโน้ต 7 ระเบิดหลายร้อยเครื่องว่ามีสาเหตุหลัก 2 สาเหตุ สาเหตุแรกมาจากดีไซน์ของเคสหุ้มเซลล์แบตเตอรีที่มีขนาดเล็กเกินไปเมื่อเทียบกับเซลล์แบตเตอรีที่อยู่ภายใน ทำให้เมื่อมีการใช้งานหนักๆ เซลล์แบตเตอรีจะขยายตัวและไปชนเข้ากับตัวเคสที่หุ้มไว้ จึงเกิดการเสียดสีจนทำให้แบตเตอรีไหม้

สาเหตุที่สองมาจากซัพพลายเออร์ของบริษัท ที่ไม่ได้มีการระบุชื่อ ซึ่งเร่งรัดการผลิตสมาร์ทโฟนรุ่นนี้เร็วเกินไป เพื่อให้ทันกับงานเปิดตัว วันจำหน่าย และความต้องการของตลาด ทำให้เกิดความหละหลวมในการตรวจสอบคุณภาพเครื่องก่อนส่งมอบให้กับลูกค้า

สาเหตุของการระเบิดของแบตเตอรีกาแล็กซีโน้ต 7 ที่ซัมซุงชี้แจงสอดคล้องกับการทดสอบของผู้เชี่ยวชาญในสหรัฐฯ ก่อนหน้านี้ที่ระบุตรงกันว่าซัมซุงออกแบบเคสหุ้มเซลล์แบตเตอรีเล็กเกินไป เพื่อให้สามารถใส่เข้าไปในตัวเครื่องที่มีดีไซน์บางลงจากรุ่นที่แล้ว แต่จุดประสงค์ที่ซัมซุงต้องการทำเช่นนี้ ก็เพราะต้องการให้ผู้ใช้งานสามารถใช้งานเครื่องได้ต่อเนื่องนานกว่ารุ่นที่ผ่านมา แต่ไม่ต้องการออกแบบให้ตัวเครื่องออกมาใหญ่เทอะทะจนเกินไป