เอไอเอส ไฟเบอร์ ประกาศวิสัยทัศน์ก่อนเข้าปีที่ 5 ตอกย้ำความเป็น Game Changer (เกม เชนเจอร์) ปรับยุทธศาสตร์องค์กรครั้งใหญ่ ยกระดับเทคโนโลยี การบริการ และวัฒนธรรมองค์กร เดินหน้าสู่ธุรกิจเน็ตบ้านมิติใหม่ มอบประสบการณ์ “คุณภาพเป็นที่ 1” จากความทุ่มเทของทีมงานมืออาชีพ  

อีกทั้ง ผนึกกำลังทั้ง เอไอเอส ไฟเบอร์ แฟมิลี่ ให้ลูกค้าได้ใช้งานเน็ตบ้านอย่างเต็มประสิทธิภาพ มุ่งสู่เป้าหมายในการเป็นผู้ให้บริการเน็ตบ้านที่ลูกค้าไว้วางใจ เลือกใช้ และชื่นชอบเป็นอันดับ 1 ของไทย ในปี 2563 ภายใต้แนวคิด “เร็วกว่า ดีกว่า ง่ายกว่า" โดยปรับสัดส่วนความเร็วดาวน์โหลด อัปโหลดไม่จำกัด รายแรกและรายเดียวของไทย เพิ่มทีมช่างเทคนิคช่วยสำรวจ มอบคอนเทนต์เอ็กซ์คลูซีฟให้ลูกค้า เอไอเอส เพลย์บ็อกซ์ รวมถึงเพิ่มช่องทางการติดต่อผ่าน เอไอเอส ไฟเบอร์ ไลน์ คอนเน็ค ให้ลูกค้าเข้าถึงได้ด้วยตัวเองทุกที่ทุกเวลา